COVID-19
Les disposititifs nationaux
DISPOSICIONES ESPECÍFICAS COVID-19
Extracto de las condiciones generales de venta y uso
RESPETO DE LAS MEDIDAS Y REGLAS SANITARIAS – DISPOSICIONES ESPECIALES
En el cuadro del estado de urgencia sanitaria (y eventuales disposiciones a seguir) para luchar contra la epidemia de la Covid-19, STEM International ha establecido disposiciones especiales conformes a las prescripciones sanitarias legales y comunica sobre las reglas de higiene y distanciación social llamadas "barreras".
Todo titular de un forfait está obligado a respetar estas prescripciones reglamentarias y medidas sanitarias. A este respecto, el titular se obliga en particular a respetar las consignas tanto escritas como verbales en su caso (y los pictogramas que las completan), que le serán transmitidas y dispensadas por STEM INTERNATIONAL y por su personal, tanto antes como durante su presencia in situ y la realización de la prestación.
CASO DE CIERRE DE LA ESTACIÓN POR CAUSA DE COVID-19
El cierre total de la estación por causa de Covid-19 puede dar lugar a una indemnización por los daños sufridos. El cliente deberá, para beneficiarse, solicitarlo por correo electrónico a promo@gavarnie.com dentro de los 15 días siguientes a la expiración de la validez del forfait.
Con la presentación de los justificantes (forfait y ticket de caja), la indemnización puede adoptar las siguientes formas, a elección del cliente :
- Ya sea de un bono que utilizar en la temporada en curso o en la temporada que sigue a la temporada en curso.
- Es decir, un reembolso diferido por días no utilizados, calculado como sigue :
- Forfait 1 día individual: precio del forfait
- Forfait multidiarios : precio del paquete dividido por el número de días.
FORFAIT DE TEMPORADA H&G Y COVID-19
Los forfait de temporada H&G podrán ser objeto de una indemnización, con la presentación de justificantes (pago, justificante de domicilio) en los casos siguientes :
- en caso de cierre completo de las estaciones de Gavarnie-Gèdre y Hautacam debido a Covid-19 superior a 8 días consecutivos
- si el titular de un forfait de temporada H&G no puede viajar a las estaciones por motivos de confinamiento local o nacional, decidido por las autoridades competentes y en relación con la Covid-19 superior a 8 días consecutivos.
El reembolso se efectuará de forma diferida en función del número de días de cierre/confinamiento. El precio del día se calcula de la siguiente manera :
- Forfait individual: precio del forfait dividido por el número de días de apertura teórico (86 días)
- Forfait familiares: precio del paquete dividido por el número de días de apertura teórico (86 días).
El aislamiento del poseedor o de un miembro de su familia relacionada con la Covid-19 no se tendrá en cuenta en el cálculo del reembolso.
El usuario no tendrá derecho a ningún dinero o prestación que exceda de esa indemnización.
