COVID-19

image

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS COVID-19

Extracto de las condiciones generales de venta y uso

 

RESPETO DE LAS MEDIDAS Y REGLAS SANITARIAS – DISPOSICIONES ESPECIALES

En el cuadro del estado de urgencia sanitaria (y eventuales disposiciones a seguir) para luchar contra la epidemia de la Covid-19, STEM International ha establecido disposiciones especiales conformes a las prescripciones sanitarias legales y comunica sobre las reglas de higiene y distanciación social llamadas “barreras”.

Todo titular de un forfait está obligado a respetar estas prescripciones reglamentarias y medidas sanitarias. A este respecto, el titular se obliga en particular a respetar las consignas tanto escritas como verbales en su caso (y los pictogramas que las completan), que le serán transmitidas y dispensadas por STEM INTERNATIONAL y por su personal, tanto antes como durante su presencia in situ y la realización de la prestación. 

 

CASO DE CIERRE DE LA ESTACIÓN POR CAUSA DE COVID-19

El cierre total de la estación por causa de Covid-19 puede dar lugar a una indemnización por los daños sufridos. El cliente deberá, para beneficiarse, solicitarlo por correo electrónico a promo@gavarnie.com dentro de los 15 días siguientes a la expiración de la validez del forfait.

Con la presentación de los justificantes (forfait y ticket de caja), la indemnización puede adoptar las siguientes formas, a elección del cliente :

  • Ya sea de un bono que utilizar en la temporada en curso o en la temporada que sigue a la temporada en curso.
  • Es decir, un reembolso diferido por días no utilizados, calculado como sigue :
    • Forfait 1 día individual: precio del forfait
    • Forfait multidiarios : precio del paquete dividido por el número de días.

 

FORFAIT DE TEMPORADA H&G Y COVID-19

Los forfait de temporada H&G podrán ser objeto de una indemnización, con la presentación de justificantes (pago, justificante de domicilio) en los casos siguientes :

  • en caso de cierre completo de las estaciones de Gavarnie-Gèdre y Hautacam debido a Covid-19 superior a 8 días consecutivos
  • si el titular de un forfait de temporada H&G no puede viajar a las estaciones por motivos de confinamiento local o nacional, decidido por las autoridades competentes y en relación con la Covid-19 superior a 8 días consecutivos.

 El reembolso se efectuará de forma diferida en función del número de días de cierre/confinamiento. El precio del día se calcula de la siguiente manera :

  • Forfait individual: precio del forfait dividido por el número de días de apertura teórico (86 días)
  • Forfait familiares: precio del paquete dividido por el número de días de apertura teórico (86 días).

El aislamiento del poseedor o de un miembro de su familia relacionada con la Covid-19 no se tendrá en cuenta en el cálculo del reembolso.

Les forfaits saison ayant fait l’objet d’une tarification particulière ne donnent pas droit à un dédommagement.

El usuario no tendrá derecho a ningún dinero o prestación que exceda de esa indemnización.